最近，针对网上外卖配送问题，中国贸促会商业行业发布了《外卖配送服务规范》，若起稿审核通过，这个规范将在今年9月1号正式实施，此外卖配送规范的发布与实施，将意味着中国外卖服务的完善，将推动外卖服务向着高质量、高标准的方向发展，有着极大的进步意义。

外卖配送规范发布

该项规范具体对配送人员、流程、在配送过程突发意外的处理、服务质量进行要求，明确服务机构必须有企业法人的资格，且要求他们要有一定的举止规范，不仅如此，还要求公司有特定的办公地点，还要将配送人员规模化，店家要在顾客下单后10分钟之内确认订单，配送员也要在派单后5分钟内接受订单，保证按时送达。

外卖配送

并且，外卖员也不得侵犯消费者权益，具体为外卖送达后，应电话联系消费者，而且，外卖员不得以任何借口乡消费者索取小费等等。同时，食品安全也是消费者所关心的问题，在这项规定中，要求公司配送箱要干净，定期进行消毒、清洗。而且，配送员要有健康证才能上岗，还有对他们的行为进行规范，以免做出不合理的行为。

外卖配送

这项规范的发布，对外卖配送服务行业出现的许多弊端进行纠正，自从有网上订餐以来，配送服务这个新兴的行业也随之雄起，但是一直以来却没有相关规范，使得行业的服务质量不高，消费者也不能安全放心地进行消费，因此，这项规定之对这项服务将有一个质的飞跃。