都说客人是上帝，可是丽江一家叫风花雪月的连锁客栈初见店却在客人反映晚间有蚊子叮咬时称蚊子是宠物，熏死一只就得赔100块钱，如此真的是令人大开眼界，然而除去称蚊子是宠物的荒谬说法外，该家客栈的其他作为也有存在欺瞒消费者以及诱导或是强制消费者消费的嫌疑。

客栈称蚊子是宠物

重庆市民李先生和他的家人就曾入住这家客栈。据李先生介绍，在出发前，他就通过美团网发现这家客栈各方面都还不错，而且评论也挺好，价格也不算贵，所以就提前预定了间大床房。可是当他们来到客栈时却发现这与网站上的差别很大，那楼道、屋檐上和阳台上都随意挂满了衣物，当然最让李先生一家都无法忍受的是晚上会有蚊子叮咬导致无法入睡，而后向客栈的员工反映反被调侃，说那些蚊子是宠物，若是熏死则按照100元每只的价格来赔偿。

客栈疑欺瞒消费者

李先生还说，客栈的员工在处理问题上很不上心，但是在推介旅游项目时倒是热心得很，这点很多客人也深有同感，而有的人实在经不住客栈前台的软磨硬泡就交钱去消费了。当然若是拒绝他们所推介的旅游项目，他们就会找借口让你搬走。另外，业内人士也表示，这类人就是客栈的管家，他们的工作职责就是拉客人去消费，然后从旅行社或是商店拿回扣，而每家客栈都会2至3名管家。

客栈卫生不过关

而后也有记者在网上订了亲的客栈丽江水墨印象店的房间。这家客栈也存在着同样的问题即：真实的情况与网站所介绍的相差甚远。比如客栈的位置以及客栈的内设都与网上所介绍的差得远了，而且客栈房间的卫生也不好，随意一摸床头就是灰尘，而烧水的热水壶也是有厚厚的灰尘和污渍。继而了解到，客栈的管家也会负责网上评价这一块，惊人的是他们可以刷单炒信，可以自己写上好评，然后设法将差评删除。

客栈管家的任务

除去以上的这两家客栈外，在丽江还有其他类似的客栈，只不过这两家的订单量是最高的，所以问题也就更为严重些，而在媒体曝光了客栈的丑陋竞争后，当地相当部门也采取了行动，现在对这两家客栈作调查，而在此期间客栈则须停业整顿来配合接受调查。