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办满月宴龙虾被换怎么回事 为什么被换原因详情曝光

发布时间:2019-05-07 17:59:31 编辑:淡忘 来源:唯美村

最近市民孙先生不太开心,因为办满月宴龙虾被换,他直到上菜时才知道菜品被换,这让他感到了欺骗!所以提出了赔偿、并要求道歉!这事目前还在协商当中!现在我们来简单的了解下具体的情况。据悉,4月13日中,孙先生女儿的满月宴在西安香格里拉酒店举行,当天一共宴请了34桌客人,每桌的主菜品原定的是南美龙虾。

办满月宴龙虾被换(配图)

办满月宴龙虾被换(配图)

然而在满月宴上一直没有见到龙虾,最终端来的只是一盘水煮大虾。“月份我就跟酒店签了合同,把33桌的费用都付清了,合同上附带的菜单也都约定主菜品是南美龙虾,但直到上菜时我才发现菜品被换了。”孙先生说。另外,孙先生还表示自己早和酒店签订了宴会合同,每桌餐饮价格为4399元,宴会开始前他已支付了14万余元。

但是现在,酒店方在他不知情的情况,单方面把主菜给换了,所以孙先生觉得自己受到了欺骗。而酒店销售人员张女士也表示,上错菜品确实是酒店方的失误,但关于菜品差价、具体解决方案都不方便透露。“我们下周会拜访孙先生,当面沟通解决方案,一定会让他满意。”但截至到目前,双方并没有达成一致意见。

孙先生目前已经委托同事朱先生来处理此事。然而双方目前就赔偿问题并没有达到一致,最后可能会通过走法律途径来解决。但不得不说的是,因为酒店方的失误,让孙先生一家心情受影响,原本好好的满月宴,结果却......

朱先生表示“按照《消费者权益保护法》,他们更换菜品的行为,侵犯了消费者的自主选择权、知情权、公平交易权,有强买强卖的嫌疑,而且我们也不可能再去酒店消费。”朱先生说,这个解决方案(即用房卡、餐券进行赔偿)他们无法接受,希望按当天宴会总价的3倍进行赔偿,并书面道歉。

25日下午,记者联系到张女士,她说,酒店失误上错的菜品实际是美极九节虾,与南美龙虾的差价大概10元。

张女士说,目前的解决方案除了已经减免的备桌餐费外,还可提供2张总价值8000元的豪华套房房券,赔偿金额价值12399元。“但孙先生方面不接受这个赔偿,我们总经理还会继续与孙先生当面沟通并道歉,但3倍赔偿的总金额为40多万元,超出了酒店赔偿范围,如果孙先生方面依旧坚持,我们也会走法律程序解决该问题。”

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