此段“交警大队办事员怒怼群众”的视频曝光后，引起了江苏盐城阜宁县公安局交通警察大队的高度重视。最后，经过一番调查得知，2017年7月14日下午4时37分，阜宁县交警大队违章处理中心窗口工作人员焦爱芹在接待个别群众过程中，不按叫号系统顺序进行办理，私自先接待插队的其他办事人员，并与办事群众发生口角，严重影响了公安机关形象，产生了较坏的社会影响。

办事员与群众发生口角

此外，还有其他群众反映，在6月30日，在办理窗口处看到有人没有拿号直接插队找她办理业务，而且别人问她第二天上不上班（因为第二天是星期六），其他工作人员都说上午半天上班，当天排队没有排到的次日再来，而她却建议办业务的人星期一再去，还称周六上午上班不对外办公。

交警办事员辞退处理

7月15日上午，江苏盐城市阜宁县交警大队对当事人焦爱芹作出辞退处理，并向社会发布《关于对违章处理中心工作人员焦爱芹的处理决定》。并要求全警举一反三，深刻吸取教训，杜绝类似情况发生，全面提升服务质量和群众满意度。