面临又一次到来的假期，几乎每一个人都在努力使自己客观一些。当我们将购买和包装礼物、装饰房子的内部和外部、规划和烹饪特别的节日餐以及其他所有的一切通通填入我们的待办事宜清单时，我们中的许多人就会因为压力过大而无法看清事物和客观地做出回应。

问题是，在这样的紧张环境中，当“必须把事情做完”成为无法抗拒的压力时，人们就会倾向于利用他们过去的经验和心理模型来对他们所面临的挑战自动做出快速回应。在我们的神经网络中存在的思维模式类型，也就是心理模型，决定着我们对现实的感知，并且预先设定了我们的行事方式。这就是它的工作原理：从我们的孩提时代开始，我们的头脑就对我们经历的一切迅速地形成关联并得出结论，从而在我们的神经网络中生成连接。我们的思维模式、观念、思想和对自身经历的感受都是在我们的神经网络里建立和相互连接的。例如，我们对幸福、爱情以及成功的预期和经验就是这样的心理模型。我们的大脑中还有为我们所扮演的每个角色——项目经理、市场营销副总裁、医生和护士、女儿和儿子、爸爸和妈妈、兄弟和姐妹，等等——建立的连接牢固的心理模型。我们通过我们的心理模型完成思考和行动，这就是所谓的“牵一发而动全身”。

你是否曾注意到你经常会对人、情况或事件做出自动回应？你在家里或在工作中的生活有多少已经成为了习惯？我们常常处于自动驾驶状态，在大部分时间里以同样的方式回应同样的事情。特别是当我们受到压力、感到疲劳，或者没有时间停下来思考的时候，我们大脑中被称作基底神经节的部分就开始掌管一切了。在这样的情况下，我们往往依赖于历史悠久的、通常基于我们的心理模型建立在基底神经节上的神经连接。而这种神经连接实际上就是我们针对一个特定情况所做出的反应的心理模型。

好消息是，我们都有能力在承受压力的时候（如在假期中）通过意识到并且控制我们的认知评估过程而变得更加客观。因此，我在这里向你们介绍两个来自客观性准则的小窍门，我想它们可以使你避免做出过度反应，或采取过于情绪化或过快的判断，帮助你度过一个压力更少、乐趣更多的假期：

瞬间客观性

我们当中的大多数人都知道什么时候我们将会做出冲动的回应。我们还知道什么时候我们的心理模型会受到挑战，以及什么时候现实没有达到我们的预期。我们能感觉到它。对我们中的一些人来说，这会是一种极度紧张的状态。对另一些人来说，这是一个心跳加快或一种十分激动的感觉。在那一瞬间，有一点是非常重要的，那就是在作出回应之前要停下来，什么都不说、什么都不做。要做与你当时所想的完全相反的事情。坚信你所知道的关于头脑会自动做出响应的理论，坚信如果你的大脑告诉你要进行猛烈抨击或反击，你则恰恰应该做与之相反的事情。比如，对那些你随后会跟他们交谈的人说，现在并不是一个继续谈话的好时机。如果这个办法行不通，那就用一些事先准备好的问题来请那些人回答，以便争取到你所需要的时间和空间。例如:“对我来说，能够准确地理解你说的话是十分重要的。你是在说……吗?”这将使你在做出回应前有时间来整理自己的思路，而且它常常也给了对方一个停顿的理由。如果它是一个能引发情绪化反应的电子邮件，那就不要回复它，或者即使你写好了回复邮件，也不要按下发送键。

重要的是要知道你自己的触发点是什么，以及怎样形成精神空间，也就是使那一刻大脑的剧烈运转中断的时间，以便做出更为客观的反应。这听起来很简单，但它确实是有效的。如果你烧糊了面包卷，或者把火鸡煮得过久，尝试着在那一瞬间表现出客观性。所谓客观性，就是按照实际情况来观察和理解事物。

客观性原则：人在本质上是完全一样的，但是每个都是独一无二的

我总结了经常驱动我们行为的5种常见的心理模型，和可以作为心理模型转化基础的5个客观性原则。有一种特别容易使在假期中的人出问题的心理模型，这就是控制型心理模型。控制型心理模型往往会使人感觉到他们需要控制人、环境和事件来使自己感觉良好。事实上，在听过我的课程或参加过研讨会的人中，有67%的人表示,他们有强烈的对控制的需要。对许多人来说,这使他们进行微观处理，变得对别人挑剔和不耐烦，并且当人们没有按照他们想要的方式做事情，或没有用他们希望的方式回应他们的时候产生挫折感。当他们无法改变他人的时候就会生气。客观性原则——人在本质上是完全一样的，但是每个人又是独一无二的——最有助于解决控制型心理模型引发的问题。这一原则意味着我们都是通过我们的个别而又独特的心理模型的视角来体验和回应世界的。人们之所以作出某种行为正是由他们独特的参照系所决定的，也就是那些根据他们不同的背景和经历建立起来的神经网络中固化的心理模型决定的——就像你的回应方式是由固化在你的神经网络中的心理模型所决定的一样。

做到客观意味着理解和接受“人在本质上是完全一样的”，并承认他们的客观存在。如果你愤怒了，希望人们符合你的欲望，你要意识到正是自己的未能实现的期望或心理模型使你愤怒的。客观性要求你要试着理解和接受另一个人的观点、方法或参照系，而不是试图改变他们或让他们做你想做的事情。在开始争论应该在填料中加入多少汤匙黄油之前要记住这个原则：试着做的更加客观。